Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey

En el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey de México, Tec de Monterrey, el equipo técnico implementó con éxito Ellucian Banner. Esta herramienta no solo redujo los tiempos de implementación y simplificó las plataformas externas, sino que también mejoró significativamente la experiencia educativa de los estudiantes.

Durante 30 años, el Tec de Monterrey ha confiado en Ellucian Banner, cuyo exitoso uso ha transformado la experiencia educativa. En 2012, el Consejo Directivo del Tec fijó la meta de elevar la calidad académica, dando lugar al Modelo Educativo Tec21 en 2013. El año 2019 fue un hito en este proceso, promoviendo aprendizaje, innovación y emprendimiento continuos. Ellucian Banner sostiene esta operación tecnológica, siendo clave para la eficiencia institucional. Este compromiso con la calidad de la experiencia académica llevó al Tec de Monterrey a recibir el Premio Ellucian Impact, destacando su excepcional éxito estudiantil y su innovación tecnológica.

El premio anual Ellucian Impact reconoce a las instituciones de educación superior que utilizan la tecnología para resolver desafíos, operar de manera más eficiente y crear mejores experiencias para los estudiantes.

El reto: apoyar un modelo educativo único

En 2013, el rector del Tec de Monterrey, Salvador Alva, nombró a David Garza como vicerrector de Educación de Pregrado y le dijo que pasara seis meses aprendiendo de otras instituciones cómo educar a los líderes universitarios para el futuro. Al año siguiente, Garza regresó con un tesoro de investigación y un sueño, y comenzó el viaje de modernización institucional.

Cinco años después, ese sueño se manifestaría como Tec21, el modelo educativo renovado y modernizado del Tec de Monterrey. Los cuatro pilares de Tec21 son el aprendizaje basado en desafíos, flexibilidad, brindar una experiencia universitaria memorable a los estudiantes, y contar con profesores inspiradores. El aprendizaje basado en desafíos incluye la colaboración entre múltiples profesores y socios de capacitación, como organizaciones públicas y privadas, para proporcionar tareas basadas en competencias del mundo real para que los estudiantes las completen, desarrollando así habilidades laborales relevantes y fomentando la innovación y el cambio. Asociarse con organizaciones externas proporciona a los estudiantes una comprensión de sus negocios locales y les ayuda a establecer conexiones para ingresar a la fuerza laboral.

La flexibilidad en el modelo educativo significa no solo empoderar a los estudiantes para que fortalezcan sus habilidades, sino también para dar forma a su viaje educativo según sus propias pasiones y necesidades. Tec21 ofrece varias concentraciones de cursos, colocaciones y certificados para los estudiantes. Eso, sumado al hecho de que el modelo de aprendizaje ofrece a los estudiantes una experiencia universitaria memorable a través de oportunidades culturales, eventos deportivos y talleres que les proveen las calificaciones que ayudarán a construir su futuro.

En última instancia, la clave del éxito del programa fue el alineamiento con los profesores. Si iba a funcionar, tenía que funcionar en los 25 campus, y sus educadores tenían que comprometerse activamente entre sí, establecer relaciones y mantener un contacto frecuente para reforzar el éxito de los estudiantes. Afortunadamente, el Tec de Monterrey está plagado de profesores inspiradores que pueden guiar a los estudiantes en sus caminos.

Tec21 impactaría en todas las facetas de la institución, incluyendo y especialmente su tecnología y su red de apoyo estudiantil. Sin embargo, para hacer realidad ese sueño, Alva y Garza necesitaban una plataforma tecnológica que pudiera satisfacer todas sus necesidades.

Su plataforma tecnológica necesitaba facilitar el intercambio de datos sin problemas con integraciones preexistentes para permitir una rápida implementación de su proceso de registro. Necesitaba revolucionar su proceso de gestión de estudiantes. Debido a los requisitos únicos de Tec21, necesitaban una solución que pudiera adaptarse para respaldar y monitorear esos requisitos, porque en ese momento, no existía ninguna solución que lo hiciera.

Por encima de todo, necesitaban implementar y desplegar esta plataforma en un plazo increíblemente corto.

La solución: una plataforma integrada y optimizada

El Tec de Monterrey eligió Ellucian Banner 9 como su plataforma de software, basando la decisión en sus capacidades y funcionalidades para interactuar sin problemas con el entorno Tec21. El Tec de Monterrey había utilizado iteraciones anteriores de Banner en el campus durante varios años, pero Banner 9 fue el engrane que perfeccionaría la maquinaria en la preparación de su nuevo modelo educativo. Banner ofrece modularidad, que es crucial para preparar una institución para el futuro y mantenerse al día con otro software en evolución con el que interactúa.

El Tec de Monterrey recibió ayuda de Ellucian Professional Services para implementar y desplegar Banner 9 con Tec21.

Con el modelo preparado y la tecnología en su lugar, todo lo que quedaba era la aceptación de los profesores. Por supuesto, con un modelo educativo tan revolucionario, al Tec de Monterrey no le sorprendió que algunos de sus profesores fueran cautelosos. Para disipar estas preocupaciones antes de implementar completamente Tec21, desarrollaron varias iniciativas de transición, incluido un programa piloto de una semana de duración al que llamaron "I Week", con la "I" que significa "innovación". I Week ejecutó 1600 proyectos simultáneamente, con estudiantes eligiendo desafíos y emprendiéndolos. Los escépticos se convirtieron en embajadores y el programa se implementó en su totalidad.

En agosto de 2019, el Tec de Monterrey implementó Tec21 para su clase de primer año. Durante los siguientes tres años, mantuvieron su práctica para esa generación mientras la presentaban a la generación entrante de primer año, y finalmente utilizaron Tec21 para todo el cuerpo estudiantil.

La implementación de Tec21 y Banner se llevó a cabo en 25 campus para garantizar un impacto generalizado en toda la institución. Esto significa que 1300 aulas fueron equipadas con tecnología para promover experiencias de aprendizaje interactivas e innovadoras.

Los resultados: mejoras cuantificables en todos los ámbitos

De acuerdo con el Tec de Monterrey, con Banner 9 no solo pudieron mejorar su automatización existente , sino que también les permitió mejorar significativamente el manejo de datos y las interacciones en sus procesos de inscripción, lo que en última instancia impulsó la retención de sus estudiantes en un 2.8%. Mientras tanto, la implementación de varias funcionalidades de Banner junto con Banner Self-Services y cosas como el perfil del estudiante redujeron los tiempos de implementación.

Las integraciones sin interrupciones, los procesos optimizados y las funcionalidades personalizadas de Banner 9 revolucionaron los procesos de gestión estudiantil del Tec de Monterrey. Durante el primer semestre que Banner y Tec21 estuvieron en uso, la institución notó un aumento del 8% en la matrícula.

Al comparar las tasas de graduación a tiempo, hubo una mejora notable del 29.2% para el modelo anterior al 50.1% para el nuevo modelo. Esto significa que más estudiantes pueden completar sus estudios dentro del plazo previsto.

Más de 700 organizaciones aprovecharon la oportunidad de asociarse con el Tec de Monterrey para el modelo de aprendizaje Tec21. Entre ellas empresas, ONGs, grupos de investigación y organizaciones gubernamentales que ofrecían desafíos de la vida real para educar e inspirar a los estudiantes.

Al implementar un nuevo modelo de aprendizaje, con un poco de ayuda de Ellucian Banner, el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey está prosperando. Actualmente, la solución se ha extendido a todos los niveles académicos (Bachillerato, Maestría, Educación Continua, Doctorado, Tec Milenio), todo consolidado en un solo ambiente, lo que permite al Tec de Monterrey brindar un servicio integral a más de 90,000 estudiantes.